Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A nossa loja tem o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excelente. Caso você precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar! Abaixo, explicamos de forma clara as condições para trocas e devoluções.

1. Condições Gerais

• Para trocas e devoluções, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido nas condições originais, com a embalagem intacta, etiquetas e lacres (se houver) ainda afixados, sem sinais de uso.
• Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal) e o pedido original.

2. Trocas

• Troca por defeito ou avaria: Se o produto apresentar defeito ou avaria que não tenha sido causado pelo uso indevido, a troca será feita sem custo adicional para o cliente. O cliente deverá comunicar a loja imediatamente, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, e enviá-lo para análise.
• Troca por tamanho, cor ou modelo: Caso o produto não tenha defeito, mas você deseje trocar por outro modelo, cor ou tamanho, a troca poderá ser realizada dentro do prazo de 7 dias, desde que o produto esteja nas condições originais (não utilizado, com etiquetas e embalagens intactas). O custo de envio do produto para troca será de responsabilidade do cliente.

3. Devoluções

• Devolução por arrependimento ou desistência: Caso você se arrependa da compra ou queira devolver o produto, o prazo para devolução também é de 7 dias corridos após o recebimento. O produto precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com as etiquetas e lacres originais. O custo de envio será de responsabilidade do cliente.

• Reembolso: Em casos de devolução, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada, podendo ser feito por crédito em conta bancária, estorno no cartão de crédito ou vale-compras para utilização futura em nossa loja.

4. Procedimento para Trocas ou Devoluções

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso whatsapp (19) 99551-4490 informando o motivo da troca ou devolução e o número do seu pedido.

2. Envio do produto: Após nossa análise inicial, enviaremos as instruções para o envio do produto. O cliente deve enviar o produto de volta dentro do prazo estipulado, com a embalagem original , e o comprovante de compra.

3. Análise do produto: Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele será analisado. Se tudo estiver em conformidade com a nossa política de trocas e devoluções, o processo será concluído de acordo com sua solicitação.

4. Concluindo a troca ou devolução: Após a análise, se a troca for aprovada, enviaremos o novo produto ou, no caso de devolução, o reembolso será processado.

5. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou sob encomenda, que não podem ser revendidos.
• Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou que não estejam nas condições originais (com embalagem e etiquetas).
• Produtos adquiridos fora do nosso site oficial.

6. Frete de Troca e Devolução

• O custo do frete para devolução ou troca por defeito será de nossa responsabilidade.
• O custo do frete para troca por motivo de escolha de tamanho, cor ou modelo será de responsabilidade do cliente.

7. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!

E-mail: [email protected]
Telefone: (19) 99551-4490
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 9h ás 18h / Sábados das 9h ás 13h